尊敬的用户:

您在我公司申请燃气设施建设安装等事项时，依法享有的合法权利在我公司营业厅等显著位置已经予以张贴告知，为进一步使您在此次申请燃气设施建设安装业务活动中的合法权益得到充分保障，明确燃气报装流程相关事项，特以告知书的形式提醒您以下事项：

一、获得用气流程

1.网上办理：用户可通过河南政务网、信阳政务网一件事一次办、壹品慧生活APP及微信小程序网上办理，或通过客服电话办理。

2.上门服务：用户可通过客服电话、报装电话、客户经理等渠道提出报装需求，我公司安排专人全程上门服务。

3.获得用气环节为2个环节，即受理报装和勘验开通。小微企业和一般项目无外线工程和1个工作日完成，有外线工程或1.5个工作日完成（该时间不包括设计、施工、行政审批等我公司可帮办代办的过程）。

4.线上办理证照共享无需提供材料，若报装时营业执照未获取，允许容缺受理，由工作人员上门通气时收取或通过数据共享获取。

5.为落实“一站式”服务要求，用户可委托我公司进行工程代建。我公司已与重庆市川东燃气工程设计研究院、中晨宏远建设工程有限公司、河南省育兴建设工程管理有限公司等单位建立合作机制，可供用户选择代建。

二、用户权益

1.用户可以根据自己的意愿，自主选择燃气设施安装服务经营者，自主招标或委托招标具备资质的设计单位、施工单位(资产或建筑红线内为我公司的除外)和监理单位进行燃气设施的设计、施工及建设。

2.用户可以自主选择质量符合国家标准或行业标准的燃气专用材料、设备和设施(包括但不限于安装材料、设备、仪器仪表等)。任何单位和个人无权强迫或指定您购置燃气配套产品。

3.用户燃气设施建设安装价格为市场价格，受市场调控。燃气设施建设安装取费的法律依据按照现行地方或行业工程计价定额协商确定,其它费用按照国家或行业管理规定商议确定。用户有权对燃气设施建设安装内容和取费构成进行了解。

4.用户有权知悉、了解非居民用户价格计价的法律依据、方法。我公司的计价依据为现行地方预算定额版本、行业预算定额版本以及管理费、规费计提依据、税率等。

三、优惠政策

对于招商引资重点项目、政府重点项目，原则上安装费可以覆盖工程成本略有微利，凭重点项目证明文件可向燃气公司申请优惠；安装费金额在5000-50000元商业用户，可实现“0首付”报装燃气的金融分期“惠企”安装费政策；对于年用气量超过100万方的工业用气企业，燃气公司给予气价优惠让利。符合条件的用户可联系燃气公司业务人员申请办理。

       上述内容为列举式告知，用户依法现有的其它合法权益同样受法律保护。我公司在此郑重承诺:在经营活动中严格依法经营，绝不侵犯用户合法权益。并请用户认真阅读上述依法享有的权利内容，依法维护自己的合法权益。