为积极推进信阳市中心城区“瓶改管”工作，信阳富地燃气有限公司制定了一系列“瓶改管”优惠政策，并在浉河区、平桥区、羊山新区设立了三个“瓶改管”业务服务小组，积极开展扫街宣传，力求主干街道与背街小巷的每户居民都能知晓这一燃气利好政策，用上安全、便捷的管道天然气。

平桥区小桥胡同豆腐坊的赖女士在一次富地燃气公司上门宣传中了解到管道天然气的优点以及“瓶改管”政策的优惠，非常希望能够参与改造。然而，由于身体原因，行动不便，她十分担心业务办理和缴费会给自己带来麻烦。得知赖女士的顾虑后，工作人员石强立即承诺，将全程

为赖女士提供帮办代办服务，并耐心向其解释，公司为用户安装的IC卡无线远传燃气表可以实现手机在线缴费，省去前往营业厅缴费的麻烦，并且每月有专人提供上门安检服务，使用起来更加方便和安全。

赖女士考虑了许久后表示“相信富地燃气公司一次”。带着用户的信任，工作人员立即将赖女士的情况上报公司，各部门随即展开了联动配合，启动全程帮办代办服务并开辟“绿色”报装通道。次日清晨，业务员联合设计人员携带电脑上门，现场办理了报装手续并同步进行了现场勘察，工程设计和预算模块积极配合，当天完成设计图纸及预算报价。随后，施工管理员提前办好了施工流程，紧密安排施工进度，在工程下单后三天内完成竣工验收。通气当天，业务人员上门送燃气卡，现场教会用户手机充值，并再次细心讲解了天然气的使用方法和安全用气注意事项。从报装到通气，富地燃气公司全程帮办代办，让用户不仅享受到“保姆式、一站式”服务和“瓶改管”优惠政策，也告别了罐装煤气，高效率用上了更加清洁、方便的管道天然气。

“你们的专业和耐心让我觉得很放心，也很暖心，选择使用天然气是正确的。”赖女士对富地燃气公司的服务赞不绝口。

服务“优”无止境，信阳富地燃气公司立足用户，不仅全流程帮办代办，还制定了各类优惠政策以及便民服务政策，高效率、高质量提供燃气服务，以进一步提升服务水平，提高广大燃气用户的满意度和获得感。