办理流程顺不顺、申请材料多不多、审批时间长不长、政务服务优不优、办事方便不方便、企业群众满意不满意？带着工作“六问”、“三服务”承诺，8月30日上午，信阳富地燃气有限公司领导班子来到市政务服务中心燃气窗口“坐班”，主动深入一线发现问题，优化服务，努力实现“需求端”和“服务端”的无缝衔接，不断推进优化营商环境建设。

总经理曹艳军首先查看了窗口的疫情防控措施、办事指南、收费事项等制度、政策公开公示情况，并以一名办事群众身份体验燃气报装办事流程，通过实际查看、现场操作的方式，详细了解线上报装渠道、办理时限、收费标准、帮办代办等办事内容，督促、指导窗口规范服务，优化业务流程，缩短办事时限，完善窗口服务阵地建设，努力打造为民服务窗口典范。

随后，曹艳军坐班窗口接待用户办事，参与窗口办事的受理、审批、解答等工作，在检验办事流程是否顺畅的同时，查找不足、交流经验并向工作人员提出工作要求。他指出，窗口工作人员要站在办事群众的角度去思考问题、发现问题、解决问题，扑下身子，用耐心、细心和热心，解决好办事群众的“烦心事、揪心事、操心事”。同时，要发挥好便民惠企“绿色通道”优势，真正实现民生企业为民办实事、办好事的宗旨，持续推动优化营商环境向纵深发展。

“领导坐班制”是富地燃气公司践行“三服务”的重要举措，领导班子带头转作风、到一线，充分体现了优化服务效能的决心和为民办事的衷心。为民办好事，办好民生事，富地燃气公司将继续俯身笃行，持续优化营商环境，为城市碧水蓝天和文明创建贡献力量。

（李梦溪 18603765601）