近年来，信阳富地聚焦民生、民心，打通便民服务中梗阻，不断优化用气营商环境，在2020年度营商环境考评中成功打赢翻身仗，由全省第四方阵成功进阶第二方阵， 2021年度省评又取得全省第五名的好成绩，成功跻身第一方阵。在8月3日召开的信阳市优化营商环境工作会议上，信阳富地获得全市嘉奖，被信阳市委市政府授予“先进集体”荣誉称号。

围绕遗留问题，狠抓整改持续拔高

为促进用气营商环境全面提升，公司梳理上一年度营商环境考评指标，分别建立三级指标、专家组建议和用户诉求“三本台账”，按照困难“提一个攻一个”、问.题“查一个改一个”、清单“扣一分抓十分”的标准严格落实整改。工作专班每月至少召开两次营商环境专项整改会议，按照最高标准和最先进的做法制定整改方案，理出清单，责任分解到人，确保问题全部销号。在此基础上，创新“321”服务法，努力践行“三减二优一全程”，减时间、减环节、减材料，优化线上线下服务通道，实行全程帮办代办，切实落实“让数据多跑路、群众少跑腿”。

紧扣考评指标，提前“备考”精准复核

今年2月底，河南省正式启动2021年度营商环境评价工作。为全面提升指标排名，信阳富地优化营商环境领导小组提前部署，先后组织6次培训和10次专题会议，调动各部门力量，确保佐证材料规范、详实。小组填报人员连续半个月加班加点对佐证材料进行8轮完善后，通过公司领导班子、第三方专家及城管局领导的3轮核查检验，顺利完成省评上机填报。

此外，公司多次接待各县用气指标牵头单位的学习交流，并应信阳市城管局邀约，为全县获得用气指标牵头单位和各燃气公司做指标讲解培训，促进各县区整体用气指标提升。

锚定问题诉求，全面提升用户满意度

用户满意度是评价指标的重要一环，为全面提升用户获得感，公司成立以总经理为组长的工作小组，先后发布4份走访通知、组织召开6次工作会议部署走访工作。一是建立分管领导、部门经理、网格员包户走访责任机制，由公司管理层和部门经理带队，分5组对全市工商业用户开展了至少2轮走访，其中对20家样本企业和138户工业用户进行了三轮以上走访，发布《致全市燃气用户的一封信》，发放纸质和电子调查问卷5000余份，全面收集企业诉求并逐一解决；二是全面摸排省重点、“三个一批”项目，主动获取用气需求，提前对接用户，提供全流程帮办代办和上门服务；三是组织工商业用户召开“优服务、话安全“座谈会，现场为企业答疑，升级“问题清单”为“履责清单”，切实为用气企业解决堵点难题。

先进集体的表彰既是鼓励，也是鞭策。信阳富地将继续以更加饱满的精神、更加昂扬的斗志、更加务实的作风，努力打造效率高、环境优、用户获得感强的用气环境，持续打好优化营商环境持久战、攻坚战。