信阳富地燃气有限公司：

念好优化服务“五字诀”， 提升用气营商环境

近年来，信阳富地燃气有限公司将优化营商环境作为“头号工程”，争做金牌“店小二”，为广大燃气用户提供优质便捷高效的服务。

一、围绕一个“简”字，优化“流程再造”

简化燃气报装流程，由四个环节减少到二个，同时设置联合审批流程，实现燃气破路、移植树木、穿越绿化带等并联审批、线上出件，并通过“承诺备案制”，减少行政审批耗时。此外，设立“水电气”联合窗口，用户可在一个窗口，通过一次申请、一张表格即可完成水电气报装全部事项，切实落实“让数据多跑路、群众少跑腿”。

二、狠抓一个“减”字，实现“无感业务办理”

通过电子证照共享，率先实现“零材料”进行线上燃气报装和过户。线下办理用气报装实行容缺受理，由工作人员在上门服务洽谈时收取，避免用户跑趟。

三、锚定一个“帮”字，践行“三服务”工作要求

按照“三服务”工作要求，公司变坐等上门为主动上门，变企业跑腿为全程代办，免费为用气企业帮办代办各项手续，协调施工难题，建立“一企一群”项目保障群，从用户报装开始，实行多对一跟踪服务。同时，制定惠企优惠政策，帮助企业纾困解难。

四、突出一个“近”字，打造燃气便民缴费圈

富地燃气公司完善“掌上营业厅”，用户可通过中燃慧生活APP、壹品慧公众号以及小程序进行缴费和业务办理。同时，公司向小区物业免费提供便携充值设备近200台，2022年计划再扩充200台，并与银行、超市合作增设自助燃气缴费设备42台，并新增24小时自助缴网点，便于用户就近缴费。

五、紧扣一个“技”字，完善智慧燃气建设水平

公司不断创新，通过技术优势加大智慧燃气建设投入，配备两台智能激光巡检车、全量程可燃气体检漏仪、乙烷气体分析仪等智能化巡检及抢险设备，同时，加速推动SCADA、GIS、OMP等信息化系统建设，智慧化燃气建设水平在全省名列前茅。此外，公司将物联网与大数据技术相结合，在全市免费推广NB智能物联网燃气表，进一步提升缴费便利度和安全防护能力。

水深则鱼悦，城强则贾兴。富地燃气公司将继续扎实开展优化营商环境服务，切实为企业解难纾困，努力打造信阳富地燃气特色的效率高、环境优、用户获得感强的用气环境，为实现“美好生活看信阳”贡献力量。