信阳富地燃气有限公司营业岗争创一流服务，着力解决企业和群众办事中的“急难愁盼”问题，为用户办实事、办好事，获得众多用户的一致好评，荣获河南省总工会颁发的“河南省五一巾帼标兵岗”荣誉称号。

信阳富地营业岗由23名女职工和1名男职工组成，是不折不扣的巾帼集体。她们以标准化流程、规范化水平统一受理各类燃气业务，是为广大燃气用户服务的“总客服”，曾荣获信阳市 “五一巾帼标兵岗”、政务服务“文明窗口”等荣誉称号，并获得华中区域“最佳服务团队”一等奖、“最佳金点子奖”等荣誉奖项。

营业员作为燃气用户的“办事员”，始终以“便民”为导向，以用好“加减法”的运算不断优化服务质量。“加”更多需要的是主动与换位思考，“减”则需要合并或取消不必要和重复的流程，让用户办事更方便快捷。燃气服务窗口就是办事群众的第一印象，营业员始终坚持做到“笑脸相迎、开口谦逊、一次告知、流程简单、办理便捷”。近年来，逐步创建了志愿者服务岗、老年人帮办代办台、“一对一”上门服务机制等，开通了线上办事渠道、用气企业报装绿色通道、水电气业务综合窗口等，全面落实“零跑腿”“一件事一次办”服务目标。同时，羊山营业厅开放延时服务和24小时自助缴费服务，并为夜间突发临时服务需求提供全程服务保障，全力优化营商环境和公共服务环境，以减时提效的“减法”来做办事速度和企业获得感的“加法”。

信阳富地燃气公司将再接再厉，继续结合窗口工作实际，高标准、严要求，以爱岗敬业的职业操守、热情周到的服务态度、无私奉献的精神风貌，展示窗口部门的风采，努力打造一支专业技术硬、业务能力强、综合素质高的服务队伍，用暖心服务为全市30余万燃气用户保驾护航。